نظم وتكنولوجيا المعلومات

تشهد قطاعات الأعمال وخصوصا قطاع إدارة الأملاك وخدمات المرافق في المملكة تطورًا باتجاه تبني نماذج الأعمال المدفوعة بالإنتاجية. وتعتبر التقنية ونظم تكنولوجيا المعلومات أحد عوامل
التمكين الرئيسة لهذا التوجه، حيث يُنظر إلى خدمات إدارة الأملاك وإدارة المرافق المعززة بالحاسوب وأنظمة إدارة المباني والحلول المحمولة وأنظمة المراقبة عن بعد بأن لها التأثير الأكبر على تقديم الخدمات. كما بات العملاء يطالبون بخدمات ذات جودة أعلى بتكلفة أقل، وهم يحتاجون معلومات حول الأداء في الوقت الحقيقي، وأن يشاهدوا أدلة على تحسن إنتاجية اليد العاملة. بدأنا نحن في شركة إمداد السعودية بتبني هذه التوجهات منذ بداية عملنا وذلك ايمانا
منا بالدور الكبير الذي تقدمه نظم وتكنولوجيا المعلومات من سرعة، دقة، سهولة الوصول والمشاركة، الانتاجية، الشفافية وجودة الخدمات. ومع تحول العقود لتصبح قائمة على الأداء والمخرجات، فقد تحول محور المنافسة إلى جودة الخدمات والإنتاجية. ومع ذلك، فقد كان الارتقاء بمستوى الشفافية العامل الأكبر لدينا في منح العملاء الثقة للتحول نحو العقود التي تقوم على النتائج وإطلاق العنان لإحداث تحسينات في الإنتاجية. ومع انتقال محور المنافسة تجاه الإنتاجية، ستصبح الاستثمارات في التقنية عاملاً جوهرياً لتحقيق النجاح!

سرعة ودقة الأداء!

حلول تقنية .. في متناول يديك!

إن من أهم عناصر النجاح في أي مجال من مجال الأعمال، هو جاهزية المعلومات، وسهولة
وسرعة الوصول إليها. وينطبق ذلك سواء على العمليات الادارية الداخلية ضمن الشركة،
أو العمليات المشتركة مع العملاء الخارجيين، أو الخدمات التي نقدمها لعملائنا. كما
ينطبق ذلك على جميع العناصر التي تشترك في العمليات الخدمية التي يتم تقديمها بدءا
من موظفي الخدمات لدينا وصولا الى المستويات العليا للإدارة. أما على مستوى العمليات
الإدارية ضمن شركتنا، حرصنا منذ البداية على تطبيق ذلك من خلال تبني برنامج إدارة موارد
الشركة (ERP) والذي يمكننا من تحقيق التواصل الفعال بين الموظفين وسرعة انجاز
المعاملات بين الأقسام. اما على مستوى العملاء الخارجيين، حرصنا على تبني مجموعة
من خدمات وتقنيات تكنولوجيا المعلومات ضمن منصة عمل واحدة تمكن عملائنا من
سهولة وسرعة الوصول الى المعلومة والحصول عليها عند طلبها حالا وعملية التواصل
الفعال فيما بيننا مما يوفر عليهم الجهد والوقت ويضمن لهم عنصر الشفافية ودقة
المعلومات.

 

ومن هذه الحلول:

• تطبيق جوال إمداد السعودية.
• الموقع الالكتروني للشركة - بوابة العملاء والموظفين.
• نظام إدارة الأملاك الحاسوبي.
• نظام إدارة الصيانة وإدارة خدمات المرافق الحاسوبي - CAFM/CMMS
• أنظمة إدارة المباني - BMS
• انظمة نمذجة معلومات المباني - BIM
• انظمة الرقابة والتحكم عن بعد/انترنت الأشياء.
• نظام مكتب المساعدة والدعم الفني - Ticketing System
• برامج الولاء وقياس رضى العملاء - Loyality Programs/Happy or Not
• وغيرها كثير.